De vraag

De gemeente Rotterdam is een organisatie met 32 gemeentelijke diensten die zeer autonoom opereren. Als gevolg van kostenbesparing en de wens om meer als concern te gaan opereren waarbij de gemeentelijke diensten zich voornamelijk concentreren op het opstellen en uitvoeren van beleid, is er door het college besloten om over te gaan tot Shared Services. De vraag waar de organisatie voor stond was welke processen zich hiervoor leenden en aan welke randvoorwaarden en condities moest worden voldaan om te kunnen spreken van een succesvol Shared Service Center.

Onze oplossing

• We hebben een instrument ontwikkeld aan de hand waarvan kan worden bepaald of een proces geschikt is om te organiseren als Shared Services.
• Vervolgens is dit instrument getoetst op ICT en facilitaire processen.
• We hebben een 'readiness scan' ontwikkeld met daarin een uitputtend overzicht van besturings- en inrichtingszaken die moeten zijn geregeld in het kader van een succesvol SSC.
• We hebben de readiness scan uitgevoerd door middel van interviews met key players binnen de organisatie.

De resultaten

• De organisatie beschikt over standaard instrument waarmee op relatief snelle wijze vastgesteld kan worden of een proces zich wel of niet leent voor Shared Services
• De organisatie heeft inzicht gekregen in nog te nemen besluiten ten aanzien besturing en inrichting
• De organisatie inzicht gekregen in migratiepad waardoor op een beheerste wijze Shared Services kunnen worden geïmplementeerd