Uitdaging

Voortvloeiend uit de nieuwe organisatiestrategie heeft Delta Lloyd besloten haar HR-organisatie opnieuw in te richten. Een toekomstvaste HR-organisatie, optimale klantgerichtheid, het volledig benutten van schaalvoordelen en de introductie van het HR-business partner concept stonden hierbij centraal.

Onze aanpak

Nadat een eerste poging min of meer was vastgelopen werd het programma met hulp van Atos Consulting nieuw leven ingeblazen. Er werd afscheid genomen van de oude projectleiders en een nieuwe programma- en besluitvormingsstructuur werd opgezet. Ondanks het hoge afbreukrisico van het programma bleven de gestelde doelen onveranderd: verhoging van de kwaliteit, verbetering van de klanttevredenheid en verlaging van de kosten. In deelprojecten is de blauwdruk van de nieuwe HR-organisatie opgesteld en vervolgens gerealiseerd. Hierbij zijn de medewerkers en werkwijzen van de personeels- en salarisadministraties van Delta Lloyd samengevoegd in een SSC  en vervolgens op basis van een business case uitbesteed aan een derde partij.

Resultaat

De kracht van het project schuilde in het realiseren en vasthouden van draagvlak, samenwerken en het optimaal gebruik maken van de beschikbare kennis. Een nieuwe toekomstvaste HR-organisatie is gerealiseerd, waarbij de afdelingen en werkwijzen succesvol zijn samengevoegd en geborgd bij een derde partij.