Korte omschrijving

Het UMC Utrecht wil haar gehele bedrijfsvoering (financiën, personeel, inkoop/logistiek en de facilitaire diensten) over een aantal jaren naar een klantgericht niveau brengen. Dit betekent dat de klant in het primaire proces direct invloed heeft op het ondersteunende proces. Atos Consulting is vanaf 2006 betrokken bij dit programma.

Opgeleverde producten

De klantgerichte ambitie is vertaald in verbeteringen van processen en informatievoorziening. De vervangingsstrategie is uitgewerkt, resulterend in een ERP-tenzij scenario, en voorzien van een business case en een plateauplanning. In de tweede fase zijn de werkprocessen herontworpen, en is een Europese aanbesteding voor een ERP-systeem en implementatiepartner succesvol afgerond.
Tijdens de implementatie is Atos Consulting betrokken op de onderwerpen   kwaliteitsbewaking, verandermanagement, opleidingen, acceptatie, architectuur, techniek en specifieke expertise en ondersteuning in de bedrijfsvoeringsdomeinen.

Welk resultaat is bereikt?

Sinds januari 2009 is het UMC Utrecht ‘live’ met het nieuwe ERP systeem. Proceseigenaren zijn benoemd en een start is gemaakt met procesgericht werken. Parallel hieraan is de professionalisering van de ICT organisatie in gang gezet.