Uitdaging

De gemeente Rotterdam is onderweg van een sterk gedecentraliseerde dienstenorganisatie naar een concerngestuurde organisatie met een helder dienstenpakket aan de burger. De gemeente heeft een heldere ambitie voor de komende jaren met een reductiedoelstelling voor de bedrijfsvoering en een doelstelling voor een kwalitatieve verbetering hiervan. Vanuit het concern is Atos Consulting gevraagd om een doorlichting van de HR-functie om te beoordelen welke optimalisatiemogelijkheden er zijn (verbetermogelijkheden in termen van kosten, aantallen, tevredenheid en volwassenheid). Daarbij is specifiek gekeken naar de mogelijkheden en onmogelijkheden van vier verbeterscenario’s, te weten Verbeteren, Uniformeren, Concentreren en Shared Service Center.

Oplossing

De route naar het SSC P&O is afgelegd middels een aanpak waarbij eerst de ambitie van P&O is vastgesteld en van daaruit is gekeken naar de mogelijkheden tot verbeteren, uniformeren en concentreren. De aanpak bestond uit:

• Bepalen van de ambitie
• Beschrijven van de huidige situatie van P&O
• Beoordelen wat bereikt kan worden: het vaststellen van de haalbaarheid van optimalisatiescenario’s voor P&O
• Inventariseren van de risico’s
• Berekenen wat het oplevert

Resultaat

• Een herpositionering van de concern P&O-organisatie per 1 maart 2006
• Een potentiële besparing van 30,4% NCW (na aftrek van investeringen)
• Kenmerkend voor dit project is: de zeer nauwe samenwerking met de P&O-afdelingen, hoge betrokkenheid van concern en transparante aanpak van Atos Consulting, waardoor meer vertrouwen in de mogelijkheden is ontstaan en een zorgvuldige implementatie mogelijk is gemaakt