De moderne burger verwacht van de gemeente zeven dagen per week, 24 uur per dag, geïntegreerde, interactieve dienstverlening, ook via internet. Burgers, bedrijven en instellingen willen klantgerichte en kanaalonafhankelijke dienstverlening. Kortom, een digitale overheid.

D!mpact is het kenniscentrum en vereniging voor en door gemeenten. Zij gebruiken de kracht van samenwerkende gemeenten om vanuit de gemeentelijke praktijk systeemontwerpen te maken en te vertalen naar functionaliteit die de gemeenten nodig hebben, op het gebied van multi channel dienstverlening en organisatorische efficiency.

Door intensieve samenwerking tussen D!mpact en onze consultants is de Atos e-Suite ontwikkeld. D!mpact heeft de Atos e-Suite als fundament voor de digitalisering van gemeentelijke dienstverlening. De ruim 20, bij D!mpact, aangesloten gemeenten, met gezamenlijk meer dan één miljoen inwoners, maken voor een aantrekkelijk tarief per inwoner, al met succes gebruik van de Atos e-Suite.

Gemeenten kunnen lid worden van de coöperatieve vereniging D!mpact en zo aanhaken op de door D!mpact uitgevoerde aanbestedingen. Het resultaat is een digitale gemeente gerealiseerd in een doorlooptijd van 4 á 6 maanden!

Over de Atos e-Suite

Wij hebben voor gemeenten een e-dienstverlening gerealiseerd die volledig beantwoord aan de eisen en wensen van de moderne gemeente. Een complete elektronische dienstverlening waarmee een vraaggestuurde producten- en dienstencatalogus wordt aangeboden.

Naast het analyseren van de werkprocessen, het bouwen, implementeren en beheren van de ICT-infrastructuur vormen de organisatie, de processen, de mensen en de cultuurkritische succesfactoren. Onze consultants redeneren en werken vanuit de bestuurlijke doelen en processen van de gemeenten.

Met het Medewerkersportaal kan de gemeentelijke medewerker in het callcenter of bij de balie alle activiteiten van de burger volgen en snel vragen beantwoorden. Met het midoffice en het KCS kan de vraag -met bijbehorend dossier- digitaal van werkplek naar werkplek routeren en kan het management het proces bewaken.

Zaakgericht werken met de Atos e-Suite is de nieuwste module die de gemeentelijke medewerker in staat stelt de voortgang van de lopende zaken te bewaken. Ook ondersteunt het de medewerker in de taakafhandeling en is het management in staat de nodige informatie uit het systeem te beheren.

René Bal, Directeur D!mpact:
Door onze samenwerking met Atos Consulting hebben wij snel een platform kunnen realiseren waarmee al onze ruim 20 lidgemeenten geheel digitaal kunnen werken. De succesvolle combinatie van het Dimpact-netwerk van gemeentelijke praktijkkennis en de experts van Atos Consulting wordt weerspiegeld in de robuuste Atos e-Suite: Dat maakt op efficiënte wijze echt klantgerichte dienstverlening mogelijk voor gemeenten.