Uitdaging

Heineken wil innovatief zijn en wil de kwaliteit van zijn producten en processen beter kunnen beheersen en controleren; hierbij heeft Heineken te maken met problemen in het communicatieproces, sluiten de managementstijl en de managementcultuur niet aan op de te bereiken doelen en verloopt de beheersing van de organisatie niet optimaal. Parallel hieraan loopt het herontwerpen van de IT-processen. Ten slotte heeft Heineken de wens het kennisniveau van zijn medewerkers te verbeteren door het ontwikkelen en implementeren van trainingsmateriaal.

Oplossing

Wij hebben voor Heineken een veranderprogramma ontwikkeld om het kennisniveau van de medewerkers te vergroten en de prestaties van deze medewerkers te verbeteren. Voor het vergroten van de kennis zijn per medewerker individuele trainingsplannen opgesteld. Voor de verbetering van de prestaties heeft performance management zijn intrede gedaan.

Resultaat

De implementatie is binnen de tijdsplanning en binnen budget bewerkstelligd. De doelstellingen die bereikt dienden te worden ten aanzien van het creëren van een zelflerende organisatie en de zelfsturende organisatie, zijn overtroffen.