Het ID College bevindt zich in een veranderende, turbulente en concurrerende omgeving. Naast het feit dat het regionale opleidingscentrum diverse beroepsopleidingen heeft ontwikkeld waarbij de loopbaan van studenten centraal staat, wil het ID College meer klantgericht werken. Om dit te realiseren was een herpositionering nodig van een aantal ondersteunende diensten, waaronder HRM, planning & control, marketing & communicatie, onderwijs & innovatie en het facilitair- en administratief bedrijf.

Onafhankelijk advies

Atos Consulting is gevraagd om een onafhankelijk advies uit te brengen aan de stuurgroep van het ID College. Dit advies was tweeledig:

• Het vaststellen van het gewenste niveau van de dienstverlening, op basis van ontwikkelingen in de markt en de eigen ambitie
• Het maken van een implementatieplan, waarbij rekening wordt gehouden met de invloed op de manier van organiseren en besturen

Eén implementatieplan

Atos Consulting heeft het niveau van dienstverlening vastgesteld en de noodzakelijke herpositionering van de verschillende diensten in kaart gebracht. Hiervoor is per dienst een detailplan opgesteld waarin ook de verschillende functietyperingen zijn beschreven. Alle detailplannen zijn vervolgens geïntegreerd in één implementatieplan en een nieuw functiebouwwerk.

Efficiënt en effectief

Het resultaat van deze aanpak is dat het ID College een goede handleiding heeft om het gewenste ambitieniveau te realiseren. Door de herpositionering van ondersteunende diensten ervaren klanten de dienstverlening van het ID College als efficiënt en effectief.

De klant over Atos Consulting

“Ik ben zeer tevreden over de kennis en het enthousiasme van de consultants van Atos Consulting. Ze zijn zeer betrokken, klantgericht en werken echt samen met de betrokkenen vanuit het ID College”, vertelt Jim Bijlstra, voorzitter College van Bestuur van het ID College.