Bezuinigen is bij de overheid op dit moment prioriteit nummer één! Ook de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) wordt geconfronteerd met bezuinigingsmaatregelen. De IND is een agentschap van het Ministerie van Justitie. Namens de Minister en Staatssecretaris van Justitie voert de IND het vreemdelingenbeleid, de Vreemdelingenwet en de Rijkswet op Nederlanderschap uit. Dit maakt de IND dé toelatingsorganisatie van Nederland.

Bezuinigen dwingt de organisatie om kritisch naar de eigen bedrijfsvoering en resultaten te kijken en op zoek te gaan naar mogelijkheden om het kostenniveau terug te dringen en de productiviteit te verbeteren. De uitdaging was om hierbij de continuïteit van de bedrijfsvoering en de dienstverlening te blijven garanderen. Een gewogen toerekening van formatie aan de processen is hiervoor essentieel.

De IND heeft ons als Atos Consulting gevraagd samen rekenmodellen te ontwikkelen waarmee processen en afhandeltijden van verschillende afdelingen in kaart worden gebracht. Het doel hiervan is om op een transparante wijze formatie toe te rekenen aan afdelingen en aan producten. Met een rekenmodel ontstaat enerzijds inzicht in de productiviteit en de benodigde formatie en anderzijds biedt het een gedragen onderbouwing van deze benodigde formatie. Tevens kan een verandering binnen het productieproces worden doorberekend in termen van formatie en dienstverlening. Op deze manier zijn besparingen gerealiseerd tot 10% van de formatie zonder dat de dienstverlening aan de klant werd beïnvloed.

Door zowel de klant als de OR bij het proces te betrekken en het eigenaarschap bij de afdeling Middelen & Control neer te leggen, is op zorgvuldige wijze draagvlak gecreëerd. Deze aanpak heeft geresulteerd in een transparant rekenmodel, gedragen door de organisatie, waarmee voor de toekomstige begrotingsjaren diverse scenario’s kunnen worden berekend en een gewogen formatie kan worden vastgesteld.

Meer inzicht en transparantie leidt tot betere sturingsinformatie waardoor het mogelijk is om het proces efficienter in te richten.
Erik van ’t Geloof, Directeur Regulier Sociaal, IND

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Christian Verhagen en Raymond Bierens, tel: 088-265 88 88.