Challenges

Een grote Nederlandse verzekeraar biedt diverse financiële producten aan. De distributie van deze producten verloopt via verschillende kanalen, waaronder de verkoop van verzekeringen via het bankkanaal.

De labels beschouwden het bankkanaal als een van hun vele tussenpersonen en niet als een apart distributiekanaal met specifieke behoefte op het gebied van bedieningsconcepten, ICT-ondersteuning en product, marketing & sales ondersteuning.

Begin 2007 heeft deze verzekeraar een ambitieuze doelstelling geformuleerd voor 2010 voor zowel een significante omzetstijging als het behalen van een top 3 positie in Nederland op het gebied van de verkoop van verzekeringen via het bankkanaal. Atos Consulting is gevraagd te helpen bij het realiseren van deze doelstellingen.

De oplossing

Om de geformuleerde ambitie te realiseren diende actie te worden ondernomen op een drietal fronten: 

• Het wegnemen van bestaande knelpunten op het gebied van producten, processen, systemen en verkoopvaardigheden. 
• Het initiëren van diverse verkoopgerelateerde initiatieven om extra omzet via het bankkanaal te genereren. 
• Initiatieven ontwikkelen om zowel internet als direct mail in te zetten naast het “fysieke” kanaal om extra productie te genereren.

Business benefits

In een periode van enkele maanden zijn er voor de diverse knelpunten heldere oplossingsrichtingen geformuleerd welke bijdragen aan het behalen van de geformuleerde ambities.

Daarnaast zijn tijdens de projectperiode diverse nieuwe verkoopactiviteiten ontwikkeld en uitgevoerd welke een substantiële bijdrage hebben gehad bij het realiseren van de omzetdoelstellingen.