De afgelopen jaren is de positie van Amsterdam Airport Schiphol steeds verder onder druk komen te staan. Dit komt onder andere door de toenemende concurrentie van luchthavens als Parijs, Londen en buiten West Europa. Het is dus van het grootste belang dat Schiphol, vanwege een relatief hoog prijsniveau, vooral moet uitblinken in efficiency, snelheid, veilheid en betrouwbaarheid. Hiervoor wordt “Schiphol SmartGate Cargo” geïntroduceerd. Schiphol SmartGate Cargo staat voor een integraal controleproces op goederen (one-stop-shop) die vanaf Schiphol de EU verlaten, zodanig dat de verstoring van goederenstromen minimaal is.

Air Cargo Netherlands, de brancheorganisatie voor de luchtvrachtindustrie in Nederland, heeft ervoor gekozen deze implementatie te begeleiden door een serious game te ontwikkelen en de betrokken partijen op veranderkundig gebied te begeleiden. De game draagt de naam: ‘SmartGate the Game’. Vanwege onze innovatieve veranderaanpak hebben wij de opdracht gekregen. Met name door de ervaring op het gebied van projectmanagement en veranderkunde. De opdracht werd uitgevoerd in samenwerking met IJsfontein, de serious game developer, en Atos Origin voor e-Learning expertise.

Onze Atos Consultants bewaken de gestelde doelen, verzorgen het algemeen projectmanagement, schrijven het veranderkundig plan en ontwikkelen ondersteunende communicatiemiddelen en de e-learning. Wat resulteert in een uniforme uiting van SmartGate The Game (www.smartgatethegame.nl).

Veranderen gebeurt vaak op de traditionele manier, met een mededeling en een nieuwsbrief, maar het kan veel innovatiever, met een game:

• Visualisatie is een goede manier om kennis over te dragen (3D vs. 2D).
• Je vertelt niet wat er verandert, maar laat ze het ervaren.
• Je kunt de games uitbreiden/koppelen aan e-learning en rapportagetools waardoor je een koppeling kunt maken met de gebruiker. Het is dus tweerichting communicatie.
• Het is in te zetten tijdens verschillende communicatiedoelstellingen (informeren/accepteren/ internaliseren). Hierdoor kun je meer in één lijn werken en komen de verschillende doelen/fases uniform over.

Serious gaming is een belangrijk instrument om veranderingen die een groot publiek raken, op effectieve wijze in te voeren.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Roel Zuidema.