Sympac investeert in groei
Sympac heeft zich ontwikkeld tot Europese marktleider op het gebied van internationale mobiele dienstverlening. Als Atos Consulting hielpen wij Sympac bij het realiseren van haar groeistrategie. Onder het motto ‘Making strategy happen’ stippelde wij een koers uit die Sympac in staat stelde te transformeren naar een slagvaardige, volwassen organisatie.
Overeenkomsten met klanten als ING, ABN Amro en Atos Origin en een forse stijging van het aantal werknemers vormden voor Sympac aanleiding de structuur aan te passen. Wij stonden aan de basis van het ontwerp van een nieuwe organisatiestructuur, de herinrichting van processen en een nieuw besturingsmodel.
In nauw overleg met het management van Sympac stelden wij het zogeheten Next Phase-programma op. Het managementteam van Sympac nam deel aan intensieve workshops, waarbij zij de bedrijfsstrategie vertaalde naar verandertrajecten. Dit resulteerde in concrete richtlijnen voor het ontwerp van een nieuwe organisatie. Tijdens de ontwerpfase kregen het organogram, de high level processtructuur en het besturingsmodel gestalte. Ook stelden we procesbeschrijvingen op waarna we voor de implementatie hiervan vervolgens het nieuwe besturingsmodel uitwerkte.
Draagvlak
Draagvlak is cruciaal voor het daadwerkelijk doorvoeren van veranderingen. Omdat dit vaak een reden is waardoor een verandering niet het beoogde succes brengt bestend wij hier als Atos OCnsulting veel aandacht aan. Alle Sympc medewerkers volgden speciale trainingen over de nieuwe werkwijze als voorwaarde voor de succesvolle introductie van de nieuwe organisatiestructuur. Proceseigenaaren werden benoemd en verantwoordelijk gemakt voor de naleving van deze nieuwe manier van denken en werken. Daarnaast zorgen zij er voor dat voortdurend wordt gewerkt aan verbeteringen. Het programma is eind juni voltooid en kwam in een recordtijd van 6 maanden tot stand.
Dankzij deze transformatie is Sympac in staat zich op haar kerndoelstellingen te concentreren en invulling te geven aan haar groeistrategie en zich te positioneren als een organisatie die innovatieve oplossingen aanbiedt op het gebied van mobiele telefonie.
Over Sympac
Sympac is een dochteronderneming van KPN en leverancier van mobiele telefoniediensten voor de zakelijke markt en is in 2005 opgericht om de positie van KPN in deze markt te versterken.
|