Uitdaging

Het Universitair Medisch Centrum (UMC) Utrecht is gedwongen de informatiesystemen binnen de bedrijfsvoering per 2010 te vervangen. Voor deze vervanging stelt het ziekenhuis een strategie op, die gebaseerd dient te zijn op een toekomstvisie van de betrokken bedrijfsvoeringfuncties: financiën, P&O, facilitair, inkoop en logistiek. Deze toekomstvisie moet voldoende concreet zijn om op hoofdlijnen te weten hoe de processen en informatievoorziening moeten worden vorm gegeven.

Oplossing

Voor de domeinen van de bedrijfsvoering is een strategisch ambitieniveau bepaald. Dit ambitieniveau kan globaal worden getypeerd als “Klantgericht werken”. Het ambitieniveau is vertaald in concrete doelstellingen voor procesverbeteringen en aanpassingen in het applicatielandschap. Een drietal scenario’s is uitgewerkt hoe dit ambitieniveau te realiseren. Er is een aanbeveling gedaan voor een voorkeursscenario. Hierin staat de keuze voor een ERP-systeem centraal, maar zijn gefundeerde uitzonderingen benoemd (ERP tenzij”). Dit voorkeursscenario is uitgewerkt in een 5-jaren plateauplanning. Ten slotte is een business case opgesteld.

Resultaat

Er is een vervangingsstrategie bepaald, waarmee continuïteit van en innovatie in de bedrijfsvoering zijn gezekerd. Concrete eerste stappen zijn gestart, waaronder een herontwerp van enkele belangrijke domeinoverstijgende processen en het opstarten van een aanbestedingstraject voor de nieuwe IT-systemen.