Casus

Implementatie Web Content Management

• Verbeteren dienstverlening en verhogen klanttevredenheid
• Klant kan gebruikmaken van diensten via alle kanalen, ook via het internet 
• Consistente dienstverlening over de kanalen heen 
• Alle informatie is voor de klant eenvoudig en eenduidig beschikbaar 
• Aanpassen interne organisatie op bovengenoemde veranderingen
• Toenemend belang van het Intranet voor de interne organisatie 
• Stroomlijnen van informatie gepubliceerd via intranet en internet
  

Projectaanpak

• Implementatie van het content management-systeem
• Atos Consulting verzorgde projectmanagement, functionele en technische consultancy en ontwikkeling 
• Het inrichten en uitrollen van het content management-systeem 
• Beschrijven content management-organisatie 
• Gestructureerde aanpak volgens de Atos Consulting projectmanagementmethodiek
  
  

Resultaat

• Binnen tijd en budget de afgesproken deliverables opgeleverd alsmede het systeem 
• Gebruik internet als volwaardig kanaal voor het bedienen van klanten 
• Consistente informatievoorziening via internet als intranet 
• Centralisatie van content management 
• Besparen van decentrale kosten op gebied van design en ontwikkeling