De uitdaging

De uitvoering van de huursubsidie wordt per 1/1/2006 uitgevoerd door de Dienst Toeslagen van de Belastingdienst. Dit betekende voor VROM dat al in 2005 een groot deel van de medewerkers Huursubsidie zou overstappen naar de nieuwe organisatie. Om de uitvoering van de huursubsidie voor het jaar 2005 te waarborgen, heeft het Ministerie besloten de uitvoering geheel door externe partijen te laten verzorgen.

Onze oplossing

Om de uitvoering van de Huursubsidie voor het jaar 2005 te waarborgen heeft het Ministerie besloten de uitvoering geheel door externe partijen te laten verzorgen. Atos Consulting is als één van de twee uitvoerende partijen geselecteerd. Atos Consulting heeft een volledig self-supporting productie-unit ingericht bestaande uit zes teams met totaal ongeveer 70 medewerkers.
VROM streefde naar minimale ondersteuning vanuit de VROM-organisatie. Daarom zijn vrijwel alle onderdelen van het project door Atos Consulting zelf opgezet en uitgevoerd: bemensing, training en opleiding, beheer en onderhoud van processen en werkinstructies, planning en control, kwaliteitsbewaking (de afdeling Interne Controle, de AD én de Rekenkamer kijken mee), rapportage en verantwoording et cetera.
Ook nu is de politieke aandacht groot: het feit dat het primaire proces is uitbesteed draagt daar nog aan bij. Tot op heden verloopt het project succesvol: recent is voor het eerst sinds jaren door de accountant een goedkeurende verklaring zonder voorbehouden afgegeven over 2005 waarbij is opgemerkt dat de kwaliteit van de uitvoering aanzienlijk is verbeterd ten opzichte van voorgaande jaren.

De resultaten

De unit heeft voor de planning & control van het project een eigen systeem dat aansluit (niet technisch) op de door VROM gehanteerde systemen. Tevens wordt een zelf ontwikkelde databasetool gebruikt voor de kwaliteitscontroles. Ten slotte is voor VROM een applicatie ontwikkeld ten behoeve van de managementinformatie over de primaire processen (‘dashboard’).
Bij de uitvoering van de primaire processen worden de systemen van VROM gebruikt.