Atos Consulting heeft voor gemeenten een e-dienstverlenings-oplossing gebouwd die volledig beantwoord aan eisen en wensen van de moderne gemeente. Een complete e-suite waarmee de burger via een DigiD beveiligde Mijn Pagina en een bedrijf via Mijn Bedrijf via een vraaggestuurde producten- en dienstencatalogus alle (150) gemeentelijke producten en diensten via e-formulieren met geo-grafische informatie krijgt aangeboden. Bij de gemeente al bekende gegevens worden via het gegevens- en zakenmagazijn van het midoffice aan de burger getoond en nieuwe gegevens worden via midoffice, datadistributie en koppelingen in de backofficesystemen gemuteerd.

Met het Klant Contact Systeem (KCS) kan de medewerker in het callcenter of bij de balie alle activiteiten van de burger volgen en snel vragen van de burger beantwoorden. Met het midoffice en het KCS kan de (aan)vraag met bijbehorend dossier digitaal van werkplek naar werkplek routeren en kan het management het proces bewaken.

Dimpact en aangesloten gemeenten kozen de e-Suite

Dimpact is een gemeentelijke (inkoop)vereniging die de kracht van samenwerkende gemeenten gebruikt om vanuit de gemeentelijke praktijk systeemontwerpen te maken en te laten vertalen naar functionaliteit die de gemeenten nodig hebben.
Dimpact heeft gekozen om deze e-suite te gebruiken als fundament voor de digitale dienstverlening van de aangesloten gemeenten. De gemeenten Borne, Borger –Odoon, Coevorden, Hellendoorn, Hardenberg, Enschede, Zwolle, Helmond, Emmen, Noordoostpolder, Oldenzaal, Oost Gelre en Gemert-Bakel met circa een miljoen inwoners maken gebruik van de e-Suite. Voor een aantrekkelijk tarief per inwoner biedt Dimpact de aangesloten gemeenten de e-Suite dat bestaat uit:

Frontoffice	Midoffice	Backoffice
Producten- dienstencatalogus	Zakenmagazijn	Koppelingen
DigiD beveiliging	Gegevensmagazijn	Koppelingen DKD
Mijn Pagina of Mijn Bedrijf	Geo-magazijn	Koppelingen GPR
150 e-formulieren	Documentstore
GEO informatie	Workflowmanagement
Klantcontactcentrum	Datadistributie

Uw gemeente kan snel starten. Door lid te worden van Dimpact hoeft u niet meer apart Europees aan te besteden. In een doorlooptijd van 4 á 6 maanden kunt u hoog niveau e-dienstverlening realiseren in uw gemeente.
Door middel van de gekozen architectuur op basis van Open Source technologie en het daarbij horende ontwikkelgereedschap kunnen eventuele extra specifieke wensen eenvoudig en snel worden gerealiseerd.  
 

De standaarden

Bovenstaande producten zijn gebaseerd op Open standaarden en voldoen aan de NORA (Nederlandse Overheid Referentie Architectuur) afspraken. Hierdoor wordt er voor gezorgd dat ook nieuwe ontwikkelingen naadloos en zonder versies van investering eenvoudig kunnen worden ingepast en onderling goed samenwerken.

Modules e-suite en invoering

De e-Suite is tot stand gekomen door intensieve samenwerking tussen Dimpact(gemeenten) en de consultants van Atos Consulting. Naast het analyseren van de werkprocessen, het bouwen, het implementeren en het beheren van de ICT-infrastructuur vormen de organisatie, de processen en de mensen en de cultuur kritische succesfactoren.

De ervaren adviseurs van Atos Consulting redeneren en werken vanuit uw bestuurlijke doelen en uw processen. Wij implementeren de e-Suite in uw organisatie met bijzondere aandacht aan de mensen en de verankering binnen de organisatie. De implementatie vindt plaats door middel van workshops, training en directe ondersteuning op de werklvloer.