Integrale klantbenadering voor succesvol samenwerken in de publieke sector

Heeft een patiënt, student, werkzoekende of een huiseigenaar last van samenwerkende organisaties in de publieke sector, of wordt hij of zij er juist beter door bediend? En hoe kan het beter? Op basis van een uitgebreide studie heeft een groot onderzoeksteam van Atos Consulting het antwoord op deze en andere wezenlijke vragen gezocht en met hoge significantie gevonden. Ruim 105 organisaties hebben een actieve rol gehad in het kwantitatieve deel van dit onderzoek. De conclusies hieruit zijn aangescherpt en voorzien van een context door 32 diepte-interviews. De bevindingen in de jeugdketen, de onderwijsketen, de vreemdelingenketen en de gezondheidszorgketen komen in dit boek uitgebreid aan bod. Atos Consulting hecht grote waarde aan haar positie als thought leader in de publieke sector. Met dit boek wil Atos Consulting een positieve bijdrage leveren aan de optimale samenwerking binnen de publieke sector in het algemeen en het presteren van haar klanten in deze sector in het bijzonder.