Management summary

Een jaarlijks terugkerend onderzoek naar de doelmatigheid en doeltreffendheid van resultaatgericht sturen binnen de publieke sector

De investeringen van resultaatgericht sturen bereiken alleen het beoogde resultaat als de aandacht voor een resultaatgerichte cultuur voorop staat.

Al geruime tijd is de publieke sector ervan overtuigd dat er bij de uitvoering van het beleid doelmatiger en doeltreffender moet worden gewerkt. Dit noemen wij Resultaatgericht Sturen (RGS). RGS betekent het op een effectieve wijze samen brengen van beleid, prestatie en middelen. Bottom-line komt het neer op de vraag of de organisatie de goede dingen doet, of die diensten en producten daadwerkelijk bijdragen bij de realisatie van het beoogde doel.   In 2007 deed Atos Consulting onderzoek naar de mate van aanwezigheid van resultaatgerichte besturingsmodellen binnen uitvoeringsorganisaties. Uit de conclusies kwam onder andere naar voren dat de relatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever niet altijd duidelijk verloopt. Ook bleek dat het instrumentarium om resultaatgericht sturen vorm te geven niet altijd optimaal werden ingezet of in relatie tot elkaar werden gebracht.

Een andere uitkomst had betrekking op de resultaatgerichte cultuur van organisaties. Succesvol resultaatgericht sturen lukt alleen als er ook aandacht wordt besteed aan de resultaatgerichte cultuur van de organisatie en het gedrag van de medewerkers.

Dit onderzoek had als doel in te zoomen op de toepassing en werking van besturingsmodellen. Daarbij ging speciale aandacht uit naar initiatieven die worden genomen om resultaatgerichtheid binnen de organisatie te verbeteren.

Uit de resultaten bleek opnieuw dat de communicatie tussen opdrachtnemer en opdrachtgever vatbaar is voor verbeteringen. Bovendien concluderen wij dat er nog veel te behalen is in het optimaliseren van het instrumentarium. Maar als belangrijkste element noemen wij de resultaatgerichte cultuur. Deze ontbreekt nog te vaak waardoor het echte verbeterpotentieel niet wordt behaald. Dit is jammer gezien er wel voldoende investeringen zijn gedaan in resultaatgericht sturen.

Leest u onze bevindingen en aanbevelingen voor een grotere kans op succes én resultaat om uw organisatie doeltreffender te maken in de uitvoering van haar beleid.

Download