A Thoughtleaders View on...

Het Nieuwe Werken in de praktijk

Door: Robert Scherder

'Wij zijn er van overtuigd dat er niet één pasklare oplossing is voor 'Het Nieuwe Werken'. Er is niet één format. Er bestaan oplossingen op maat voor iedere organisatie, waarbij de bedrijfscultuur en medewerkers de succesfactor vormen. Met de onderliggende kennis van Atos Origin ondersteunen wij mede dit succes', aldus Robert Scherder, één van onze experts op dit gebied.

Lees meer >>
 

Van het Trends Institute

Het Nieuwe Werken, tussen hype en noodzaak

Een onderzoek naar de stand van zaken van Het Nieuwe Werken in Nederland

Bij invoering van Het Nieuwe Werken ligt voor het management de nadruk op kostenbesparing en technologische voorzieningen. De werknemer ziet vooral voordelen als  flexibiliteit in het werk, meer thuiswerken, een open bedrijfscultuur en nieuwe ICT-voorzieningen die hun werkzaamheden beter ondersteunen. Om beide motivaties bij elkaar te brengen in een succesvolle implementatie van Het Nieuwe Werken is dus een integrale aanpak vereist.

Dit is een van de  conclusies uit het onderzoek dat Atos Consulting heeft uitgevoerd onder 250 respondenten uit diverse branches.  Doel van het onderzoek was een beeld te vormen over hoe het Nederlandse bedrijfsleven invulling geeft aan Het Nieuwe Werken. Daarnaast  wilden wij van zowel werknemers als werkgevers weten hoe zij tegen het fenomeen aankijken, waar zij denken besparingen te halen en wat de struikelblokken zijn die onderweg genomen moeten worden richting een flexibelere organisatie.

Een andere conclusie is dat de medewerkertevredenheid bij veel bedrijven exponentieel is toegenomen als gevolg van plaats- en tijdonafhankelijk werken. Tegelijkertijd wordt de invoering van het Nieuwe Werken niet in verband gebracht met verhoging van de klanttevredenheid wat een logisch gevolg kan zijn bij een toegenomen medewerkerstevredenheid.

Dit onderzoek wijst uit dat indien een organisatie er in slaagt zich vanuit Het Nieuwe Werken gedachtegoed te organiseren er vele kansen liggen om de uitdagingen van een snel veranderende maatschappij in hun voordeel aan te wenden.

Download hier het volledige onderzoeksrapport >>

Column

Het Nieuwe Werken

… is qua concept helemaal niet zo nieuw. Sinds de Informatie- en Communicatietechnologie het (technisch) mogelijk maakte om niet perse in dezelfde ruimte en op hetzelfde tijdstip met elkaar te communiceren, informatie uit te wisselen en kennis te delen, bestaat het Nieuwe Werken al. De eerste laptops kwamen ruim 25 jaar geleden beschikbaar, en sindsdien ga ik, als organisatieadviseur en dus mobiel, lang niet altijd meer naar het werk maar vaker aan het werk. En mijn collega’s ook. Soms in dezelfde fysieke ruimte en op het zelfde tijdstip, maar heel vaak werken we a-synchroon samen aan hetzelfde project of proces. Dat zit dus al 25 jaar in de genen van ons organisatiemodel, de –cultuur, de –aansturing, en de mentaliteit.

 
Het nieuwe is er dus wel zo’n beetje af – maar de populariteit neemt enorm toe, mede door de torenhoge kantoorkosten en lange, drukke reistijden. Mensen zijn inmiddels gewend aan flexibiliteit ten aanzien van werktijden, werkplekken en werkafspraken en passen hun sociale interactie en omgevingen daarop aan. Of ze doen dat niet als het niet nodig is. Voor mensen in de “buitendienst” en voor “kenniswerkers” is tijd- en plaatsonafhankelijke werken ideaal; voor de “binnendienst” en productiemedewerkers zijn bepaalde, vaste werktijden en bepaalde, vaste werkplaatsen onvermijdelijk. Veelal heeft de moderne medewerker een dubbele identiteit: zowel  kenniswerker als productiemedewerker. Neem als voorbeeld de doktoren in een modern ziekenhuis: Voor hun wetenschappelijke en onderzoeksactiviteiten passen zij de regels van het Nieuwe Werken toe (plaats- en tijdonafhankelijk werk), maar als zij een patiënt opereren kan dat uiteraard niet tijd- en plaatsonafhankelijk. Naast de patiënt zelf is er op hetzelfde tijdstip een heel team van specialisten en ondersteuners nodig, en wel op één en dezelfde plaats: de operatiekamer. 

 
Het Nieuwe Werken is dus niet voor alle werkzaamheden en voor iedereen toepasbaar. En daarom kan het Nieuwe Werken ook niet klakkeloos als adagium over alles en iedereen worden gestort. Bedenk in welke situatie en voor wie het interessant is, en voor wie niet. Dan voorkomen we malle situaties als een grote, supermoderne, open kantoorruimte met een fors aantal gevarieerde flexplekken, waarbij boven één flexplek een bordje hangt met daarop het woord: “loket”. Deze situatie is niet verzonnen maar kwam voor in een organisatie waar mensen voor een bepaalde vergunning een formulier moesten inleveren op een bepaalde plaats; een loket dus. Maar de binnenhuisarchitect had verordend dat er geen loketten meer mochten zijn in een gebouw dat ingericht is volgens de spelregels van het Nieuwe Werken. Dus een probleem: Er is wel een loket nodig, maar het Nieuwe Werken verbiedt dat … Wat nu?

Inmiddels is het loket gedigitaliseerd, en worden de vergunningsaanvragen via een portal (“web-loket”) ingediend, dus het is allemaal goed gekomen met het Nieuwe Werken bij deze organisatie. De moraal van dit verhaal: Bezint eer ge begint …

Door: Han van der Zee

Naar boven >>

Onze visie en aanpak voor Innovation@Work

Innovation@work: Recepten voor Het Nieuwe Werken

Behaalt u uw zakelijke doelstellingen? Of wordt u belemmerd in uw ambities door technologieën en processen die onvoldoende transparantie en flexibiliteit geven? Bij Het Nieuwe Werken draait het allemaal om de juiste mix. Het Nieuwe Werken biedt u een menu aan mogelijkheden om klanten, medewerkers en leveranciers beter en efficiënter met elkaar te verbinden voor een optimale samenwerking, verhoogde productiviteit en tevredenheid.

Lees meer >>