Een betere aansturing van publieke organisaties op resultaten en maatschappelijke effecten zorgt binnen deze publieke dienstverleners voor het bereiken van meer doelmatigheid en doeltreffendheid. Dit leidt tot een verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en kostenbesparing.
De afgelopen decennia heeft de overheid verschillende initiatieven genomen om tot een slank, slagvaardig en resultaatgericht overheidsapparaat te komen. Het instellen van op afstand geplaatste uitvoeringsorganisaties (baten-lastendiensten of zelfstandige bestuursorganen) was binnen de rijksoverheid een belangrijk middel waarmee de resultaatgerichtheid vergroot werd. Binnen de gemeentelijke overheid werden de uitvoeringsorganisaties eveneens meer op afstand van de beleidsafdelingen geplaatst of zelfs geprivatiseerd.
Van veel kanten is er druk om de kosten van het overheidsapparaat te verlagen. Dit dwingt publieke dienstverleners om met minder middelen dezelfde of zelfs meer kwaliteit te blijven leveren. Ook binnen de gemeente is de druk op budgetten hoog en is focus op het echte gewenste maatschappelijke effect van groot belang om de verschillende gemeentelijke diensten de juiste doelstellingen mee te kunnen geven.
Het concept Resultaatgericht Sturen is hiermee nadrukkelijk een hulpmiddel voor het management van organisaties om op de juiste wijze de verschillende niveaus van sturing en beheersing (control) in te vullen:
- Strategic control: om te zorgen dat de organisatie de goede dingen doet (zorgen de prestaties die wij als organisatie leveren voor de gewenste maatschappelijke effecten?)
- Management control: om te zorgen dat de organisatie zo is ingericht dat aan de eisen vanuit de maatschappij, de wensen van de opdrachtgevers en de ambities van het management voldaan kan worden
- Operational control: om te zorgen dat de uitvoering (het proces van input tot output) doelmatig en rechtmatig plaatsvindt.
De onderstaande figuur geeft ook aan dat sturen van de organisatie gebeurt door te redeneren vanuit de gewenste outcome naar de benodigde input en dat de uitvoering andersom plaatsvindt.
Wat kan Atos Consulting voor u betekenen?
Atos Consulting beschikt over uitgebreide ervaring op het gebied van het inrichten van een effectief besturingsmodel van organisaties, en op aangrenzende en aanvullende vakgebieden als Governance, Cost Management, en Managementinformatie. Binnen onze marktgroep Public Services (totaal 200 adviseurs) zijn ongeveer 30 adviseurs dagelijks actief bij onze klanten uit de publieke sector om het concept Resultaatgericht Sturen te implementeren.
RGS-scan
Een beproefd middel om uw verbeteragenda Resultaatgericht Sturen te bepalen is de RGS-scan. Met relatief weinig inspanning en in korte tijd wordt een waardevol inzicht worden verkregen over de mate van resultaatgerichtheid binnen uw organisatie. Dit inzicht, gekoppeld aan de ambities van de organisatie en de eisen vanuit de omgeving, geeft aan welke verbeterslag er gemaakt kan worden om uw organisatie echt resultaatgericht te laten functioneren.
Het onderzoek Resultaatgericht Sturen 2008; doet u mee?
In 2007 heeft Atos Consulting de resultaatgerichtheid van uitvoeringsorganisaties onderzocht. Ruim 60 uitvoeringsorganisaties hebben een actieve rol gehad in dit onderzoek. In het boek ‘Sturen op Resultaat’ zijn de uitkomsten van dit onderzoek gepubliceerd maar vooral ook oplossingen aangedragen om de resultaatgerichtheid te verbeteren.
In 2008 gaat we door met het RGS onderzoek. Dit jaar staat de schakel tussen beleid en uitvoering centraal. De eerste fase van het onderzoek bestaat uit een digitale enquête die circa 10 minuten van uw tijd vraagt. Doet u mee? U kunt zich hier aanmelden voor deelname aan het dit onderzoek.