Van buiten naar binnen denken, van binnen naar buiten ontwikkelen

De tijd dat de overheid zich kon permitteren om als logge bureaucratie te opereren ligt ver achter ons. Verwachtingen van burgers, bedrijven en maatschappelijke instellingen veranderen. Zo heeft de moderne, mondige burger behoefte aan een efficiëntere, minder verkokerde en duidelijk opererende overheid. De overheid dient een klantgerichte organisatie te worden die niet werkt vanuit de regelgeving, maar vanuit het perspectief van de burger.

Transparante overheid

Naast een betere dienstverlening vraagt de mondige burger om een transparante overheid, die besluiten op een proactieve wijze openbaar maakt, verantwoording aflegt, via meerdere kanalen beschikbaar is en statusinformatie geeft over bijvoorbeeld het behandelen van een aanvraag. De overheid moet 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar zijn. Dit alles vraagt om een elektronische overheid (e-overheid): een overheid die moderne ICT-middelen efficiënt en effectief weet in te zetten met als doel verbetering van haar dienstverlening en interne bedrijfsvoering.

De laatste jaren is - met name in het kader van het Programma Andere Overheid - een lawine van initiatieven over overheidsorganisaties uitgestort. Deze initiatieven hebben tot doel de dienstverlening te vereenvoudigen, te versnellen, beter bereikbaar en efficiënter te maken. Daarnaast dient deze dienstverlening volledig transparant te zijn en als het even kan ook nog goedkoper!

Digitalisering van dienstverlening

Digitalisering en de interne bedrijfsvoering wordt gezien als hét middel om een 'Digitale Overheid' te realiseren. Maar hoe dit middel moet worden ingezet om de beoogde resultaten te realiseren is niet altijd even duidelijk. Hierdoor lopen veel implementatieprojecten mis.

Ten einde de 'Digitale Overheid' te kunnen realiseren, is een aantal zaken essentieel:

• Een goede strategische visie
• Een moderne (midoffice-)architectuur
• Een volwassen I&A-organisatie
• Standaardisatie en beheersing van de interne processen

Onze aanpak

Het multidisciplinaire karakter en de complexiteit van het verandertraject maken digitalisering tot een ingrijpende zaak. Het traject van het opstellen van een visie tot het daadwerkeilijk realiseren duurt vaak meerdere jaren. Uiteraard kan op korte termijn wel een aantal 'quick wins' worden geboekt. Voortbouwend op onze kennis en ervaring, kan Atos Consulting u op elk moment in dit traject ondersteunen bij het ontwikkelen van een gebalanceerde visie, het bepalen van een haalbaar ambitieniveau, het creëren van draagvlak binnen uw organisatie en bestuur en het definiëren van concrete stappen om uw dienstverlening en bedrijfsvoering verder te verbeteren.

Het succes van onze aanpak ligt in de situatie-afhankelijke invulling, uitgaande van het huidige volwassenheids- en ambitieniveau van uw organisatie. Wij stemmen onze aanpak af op uw specifieke vragen, wensen en belangen en hanteren een pragmatische aanpak die aansluit bij bestaande initiatieven binnen uw organisatie en de landelijke ontwikkelingen. Om kennisoverdracht en draagvlak te borgen voeren wij dergelijke projecten altijd uit in nauwe samenwerking met uw medewerkers.

Brochure

Nieuwe kansen en ambities voor de digitale gemeente
De burger vraagt om een elektronische overheid: een overheid die moderne ict-middelen efficiënt en effectief weet in te zetten met als doel verbetering van haar dienstverlening en interne bedrijfsvoering.
Lees meer >>