Atos Consulting is uw implementatiepartner
De regulering, groeiende (internationale) concurrentie en uitholling van marges dwingen organisaties in de utilitiessector tot een herbezinning van de kernactiviteiten. Er zijn ingrijpende acties nodig om de vertaalslag te maken naar ‘customer intimacy’ en ‘operational excellence’. Procesverbeteringen, financiële controle en klantfocus zijn noodzakelijk om een toonaangevende speler te blijven in de internationale utilitiessector.
Strategische keuzes
De liberalisering aan het begin van dit millennium heeft een onuitwisbare uitwerking op de sector. Zowel de publieke belanghebbenden als de financiële markt hebben hun verwachtingen aangepast. Bestuurders moeten ‘in control’ zijn en moeten strategische keuzes maken om de beloftes waar te maken:
- Consolideren, groeien, verkopen en/of outsourcen
- Ketenintegratie en/of verzelfstandiging
- Uitvoeren van de strategie en/of optimaliseren van de processen
Operational excellence
Om processen te kunnen optimaliseren is grondige kennis vereist van de complete waardeketen: vanaf idea-to-product, order-to-cash tot incident-to-repair. Alle stappen moeten op elkaar aansluiten om tot een succesvolle waardeketen te komen. De sleutel tot succes is het besef van de noodzaak tot veranderen, draagvlak door senior management en overeenstemming over de projectresultaten.
Customer focus
In een markt waar het begrip klant relatief nieuw is, moet een berg werk verzet worden om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn over de dienstverlening, de prijs en de manier waarop ze worden behandeld. Dit betekent een omslag in cultuur, competenties en doelstellingen. Een strakke regie is noodzakelijk om deze naadloos op elkaar te laten aansluiten.
Productportfolio
Fusies en overnames
Als gevolg van de Europese liberalisering vinden er diverse fusies en overnames plaats. Atos Consulting heeft ruime ervaring met het afsplitsen en/of integreren van bedrijfsprocessen, organisaties en systemen. De ervaren programmamanagers van Atos Consulting hebben transformatieprogramma’s uitgevoerd voor gerespecteerde internationale organisaties.
Project- en programmamanagement
Het is niet langer acceptabel dat projecten de deadline niet halen of budgetten overschreden worden. Projecten moeten duidelijke resultaten bereiken, uitgedrukt in ‘key performance indicators’ zoals hun bijdrage aan kostenreductie, time-to-market en ROI. Verder moet dit helder en inzichtelijk gerapporteerd worden. Het management van projecten moet gekwalificeerd (PRINCE2, MSP, IPMA) zijn en beschikken over grondige marktkennis. De ervaren projectmanagers van Atos Consulting voldoen aan deze zware eisen.
Business Process Integration
Bedrijfsprocessen zijn onlosmakelijk verbonden met ICT. De turbulentie van de technologie samen met de veranderingen in de sector, vereisen een flexible proces- en IT-architectuur. Atos Consulting heeft verschillende bewezen oplossingen om zowel strategisch als operationeel tot een 'roadmap for business process integration' te komen.
OMEGA
Veel spelers in de utilitiessector zetten in op het standaardiseren van processen, ICT en organisatie. De ‘Operations Map for Electricity en Gas (OMEGA)’ is het referentiemodel van Atos Consulting voor processen en ICT. Het model wordt ontwikkeld en onderhouden door Atos Consulting in samenwerking met spelers uit de markt.
Shared service centers
Shared service centers zijn het antwoord op de toenemende eisen aan de ondersteunende functies en concentratie op de kernactiviteiten van de onderneming. Het concept wordt veel gebruikt voor de ondersteunende functies zoals inkoop, HR, ICT en klantenservice. Het eveneens centraliseren van onderdelen van de waardeketen, kan leiden tot onverwachte kostenreductie en kwaliteitsverbeteringen. Atos Origin kan u helpen met het opzetten en beheren van shared service centers.
New Business Planning & Financial modelling
Atos Consulting heeft modellen ontwikkeld die de financiële kant van uiteenlopende strategische keuzes inzichtelijk maken. Enkele voorbeelden:
- Op welke markten en segmenten moeten we onze marketing & sales-inspanningen richten en via welke verkoopkanalen moeten we inzetten om onze klanten te bereiken?
- Hoe winnen we niet alleen nieuwe klanten, maar behouden we ook onze bestaande klanten met onze meest winstgevende producten?
Op deze manier helpen we onze klanten om gefundeerde investeringen te maken met de gewenste ROI.
IT-strategie en operational excellence
Een gemiddelde organisatie in de utilitiessector besteedt 10% van haar operationele kosten aan ICT. Atos Consulting heeft voor internationale (utilities)ondernemingen de kwaliteit van de ICT sterk verbeterd en substantiële kostenbesparingen gerealiseerd.